FAQ – Noizee

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Noizee możesz używać w wielu codziennych sytuacjach jak np. praca, nauka, podróże, spacer po mieście, zakupy, koncert, głośne eventy, jazda motocyklem albo odpoczynek po intensywnym dniu.

Parametry Noizee opierają się na rzetelnych badaniach laboratoryjnych, przeprowadzonych przez czołowych ekspertów w dziedzinie akustyki i protetyki słuchu. Wszystkie pomiary wykonano w komorze bezechowej zlokalizowanej w Katedrze Akustyki Wydziały Fizyki i Astronomii Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.

Raport z tego badania sporządziła spółka ErgoSound pod kierownictwem prof. dr. hab. Romana Gołębiewskiego, który jest czołowym specjalistą do spraw akustyki środowiska w Polsce.

Noizee redukuje dźwięk w trzech różnych poziomach w zależności od wybranego trybu:

Tryb Focus -18db: Subtelnie przycisza tło, zachowując naturalne brzmienie otoczenia. Idealny, gdy chcesz skupić się na codziennych zadaniach, ale nadal pozostawać w kontakcie z innymi wokół.

Tryb Experience -21db Ogranicza intensywne bodźce, zachowując przyjemność odbioru. Idealny gdy chcesz być częścią głośnego wydarzenia, ale bez zmęczenia hałasem. Słyszysz to, co ważne a wyciszasz tylko to co męczy.

Tryb Shield -25db Daje maksymalne wyciszenie, gdy potrzebujesz naprawdę głębokiego skupienia i chcesz żeby świat praktycznie zniknął. Idealnie sprawdzi się również aby szybciej odpocząć i zregenerować siły po ciężkim dniu.

Wiele osób wrażliwych na dźwięki, w tym z ADHD czy w spektrum autyzmu, korzysta z Noizee, by ograniczyć nadmiar bodźców w głośnych i zatłoczonych miejscach.

Nie. To pasywny filtr akustyczny więc aby działać prawidłowo nie potrzebuje żadnej elektroniki, baterii ani ładowania. Redukcja dźwięku wynika z jego konstrukcji.

Tak. W zestawie znajdują się różne rozmiary końcówek, aby łatwiej dopasować filtry do kształtu ucha.

Dobre dopasowanie ma duże znaczenie ponieważ wpływa zarówno na komfort noszenia, jak i skuteczność redukcji dźwięku.

Tak. Noizee to filtry akustyczne wielokrotnego użytku.

Przy odpowiednim czyszczeniu i przechowywaniu mogą być używane wielokrotnie, przez bardzo długi czas.

Moje zamówienie

Kod należy wpisać przed finalizacją zamówienia, w sekcji przejdź do płatności, wybierając opcję kod rabatowy i zatwierdzając go.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Aż 95% zamówień przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin.

Przy zakupie 2 lub więcej zestawów dostawa jest bezpłatna. Dla jednego zestawu Noizee: Paczkomaty InPost 12,90 zł, Kurier InPost/DPD 14,90 zł, kurier z płatnością przy odbiorze 18,90 zł.

Napisz jak najszybciej na info@noizee.com.pl z numerem zamówienia. Zmiana jest możliwa, jeśli paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi.

Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia zwrotu jest formularz online dostępny tutaj. Dzięki niemu od razu otrzymamy informacje potrzebne do rozpoczęcia sprawy.

1. Wypełnij formularz

Podaj numer zamówienia oraz dane wykorzystane podczas zakupu. Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości potwierdzającej zakup.

2. Poczekaj na instrukcję

Po przesłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia oraz informacje dotyczące przygotowania i odesłania produktu.

3. Przygotuj kompletny zestaw

Przed zapakowaniem wyczyść i osusz silikonowe końcówki zgodnie z instrukcją.

Do przesyłki włóż:

filtry akustyczne Noizee,
otrzymane silikonowe końcówki,
etui ochronne,
pozostałe elementy fizyczne dołączone do zestawu.

Zabezpiecz przesyłkę tak, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu.

4. Odeślij produkt

Wyślij przesyłkę zgodnie z instrukcją otrzymaną po wypełnieniu formularza.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa: KLIENT.

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Takie przesyłki nie będą odbierane.

5. Otrzymaj zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu kompletnego zestawu zwrócimy Ci należną kwotę.

Zwrot wykonamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.

Każdy zakup objęty jest naszą prokonsumencką polityką zwrotów.

Program „Otwórz, przymierz i zdecyduj" rozszerza ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej przez internet.

Wszystko po to abyś mógł sprawdzić Noizee bez niepotrzebnego ryzyka.

Masz 30 dni na decyzję.

W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia możesz sprawdzić Noizee podczas normalnych codziennych aktywności.

Możesz:

otworzyć opakowanie,
przymierzyć wszystkie rozmiary końcówek,
sprawdzić trzy poziomy wyciszenia,
korzystać z Noizee podczas pracy, nauki, podróży i innych codziennych sytuacji.

Jeżeli uznasz, że Noizee nie jest rozwiązaniem dla Ciebie, zgłoś zwrot przez formularz online.

Nie musisz udowadniać, że produkt „nie zadziałał”, ani szczegółowo uzasadniać swojej decyzji.

Każdy zestaw Noizee jest objęty trzyletnią gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne.

Jeżeli w tym czasie mechanizm, korpus lub inny element produktu uszkodzi się samoistnie albo utraci właściwości z powodu wady, naprawimy produkt lub wymienimy go na nowy.

Gwarancja nie obejmuje:

naturalnego zużycia silikonowych końcówek,
zgubienia produktu lub jego części,
zarysowań i zmian wyglądu wynikających z normalnego użytkowania,
uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym czyszczeniem,
uszkodzeń wynikających z korzystania niezgodnie z instrukcją,
samodzielnych napraw lub modyfikacji produktu.

Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza praw przysługujących Ci z tytułu niezgodności towaru z umową.

Reklamację gwarancyjną również zgłosisz przez formularz online.

Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia reklamacji jest formularz online dostępny

tutaj. Dzięki niemu od razu otrzymamy informacje potrzebne do rozpoczęcia sprawy.

1. Wypełnij formularz reklamacyjny

Podaj:

numer zamówienia,
dane kontaktowe,
opis zauważonego problemu,
informację, kiedy problem się pojawił,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Możesz również dołączyć zdjęcia lub nagranie pokazujące problem. Pomogą nam szybciej ocenić zgłoszenie, ale nie zastępują jego opisu.

2. Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia

Po wysłaniu formularza potwierdzimy przyjęcie reklamacji i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Jeżeli sprawdzenie produktu będzie wymagało jego odesłania, przekażemy Ci instrukcję. W przypadku uzasadnionej reklamacji nie ponosisz kosztów dostarczenia produktu do weryfikacji ani ponownego wysłania go do Ciebie.

3. Odpowiemy w ciągu 14 dni

Odpowiedź na reklamację otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

W zależności od charakteru problemu możemy zaproponować naprawę lub wymianę produktu. W przypadkach przewidzianych prawem możesz również skorzystać z obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie? Skontaktuj się z nami!

Napisz do nas, zadzwoń albo wpadnij na kawę.

Pracujemy od poniedziałku do piątku.

W godzinach: 9:00 - 17:00